Chính sách giao nhận và vận chuyển hàng hóa

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thống nhất quy trình làm việc. Công khai, rõ ràng tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua các sản phẩm tại Máy tính Thiên Lợi. Chúng tôi xin đưa ra chính sách giao hàng và vận chuyển như sau.

 1 -Quy trình giao nhận vận chuyển

Thiên Lợi Computer nhận đặt hàng và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn

Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng linh hoạt theo từng yêu cầu và đơn hàng cụ thể giữa 2 bên. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại hoặc email, Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đơn hàng đã thỏa thuận với khách hàng.

 2-Thời gian vận chuyển

 Đối với khách hàng tại khu vực Hải Phòng:

• Thiên Lợi Computer thực hiện giao hàng khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
• Chi phí vận chuyển:
  Khách hàng chịu phí vận chuyển, Thiên Lợi Computer miễn phí vẫn chuyển theo khoảng cách và giá trị đơn hàng như bảng dưới đây:

• Hàng sẽ được đảm bảo giao trong ngày nếu khách hàng đặt hàng trước 17h. Nếu đặt hàng vào buổi tối thì hàng sẽ được giao sáng ngày hôm sau.
• Hoặc khách hàng có thể yêu cầu giao hàng vời thời gian nhất định.

 Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc:

• Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 12h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm cụ thể, thời gian giao hàng:Từ 1 đến 5 ngày tùy vào địa điểm của khách hàng. 

• Thực hiện giao hàng qua các dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc xe tải, xe khách, tàu hoả, máy bay chạy chuyên tuyến. 

• Thiên Lợi Computer miễn phí vận chuyển ra các điểm tiếp nhận của dịch vụ CPN hoặc các nhà xe tại Hải Phòng. Cước vận chuyển đến các tỉnh thành do khách hàng thanh toán. 

3-Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển 

Thiên Lợi Computer sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển do chúng tôi đảm trách và chịu trách nhiệm đổi hàng mới cho quý khách hàng.

Trường hợp lấy hàng tại kho của Thiên Lợi Computer:

Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa từ kho lên xe nhận hàng của khách hàng. Mọi hư hại, hỏng, vỡ, sứt mẻ thuộc trách nhiệm của phía chúng tôi.

Sau khi hàng hóa được bàn giao cho khách hàng. Khách hàng cần có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng sản phẩm, tình trạng sản phẩm. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với các sự cố sau đó, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp giao hàng đến địa chỉ khác hàng yêu cầu:

Chúng tôi có trách nhiệm vận chuyển nguyên vẹn sản phẩm đến tới đúng nơi mà khách mua yêu cầu. Sau khi nhận hàng và kiểm tra đầy đủ, trách nhiệm đối với hàng hóa lúc này thuộc về phía  người nhận hàng.

Lưu ý:

• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty CPN.
• Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Mọi chi tiết khác xin vui lòng liên hệ:

THIÊN LỢI COMPUTER

Email: maytinhthienloi@gmail.com

VP: Số 903, Đường Thiên Lôi, P. Kênh Dương, Q. Lê Chân, Hải Phòng

Tel: 0904.422.423